疫情如此严重,取消行程,同程艺龙平台拒绝退款 网友保保 2020-01-23 已完结 疫情严重,取消行程,申请退款第五天了,一直都得不到处理,其他平台都可以退,为什么同程艺龙平台不能退? 投诉进度 企业完结 2020-01-30 10:09:13 解决方案 赔偿 处理结果 回电客人告知自己只同意两单一起扣除1000元取消,已告知客人申请不下来,客人不接受,已告知客人订单正常保留,后续不做保证,如订单后续无法取消也未入住我司情感补偿1000元,客人不接受,方案保留 平台跟进 2020-01-28 15:10:47 平台审核通过 2020-01-23 21:21:15 用户发起投诉 2020-01-23 21:21:13 展开全部