智行飞机票退票乱收费

网友保保 2020-01-23

已完结

由于新型冠状病毒疫情，原定于初一从福州开往海口的FU****31航班四张票申请退票，智行显示要收取一人502元的手续费，我咨询了航空公司只需收取票面价的20%手续费，也就是258元，智行乱收费加了一倍，申请投诉退款244*4=976元

投诉进度

企业完结

2020-03-12 11:30:48

解决方案

解释/道歉

处理结果

企业已联系消费者处理。

平台跟进

2020-01-28 18:07:01

用户补充投诉

2020-01-25 09:22:20

补充内容

按航司规定，1月24日前买的机票全额退款，智行收了我将近两千多的手续费

用户补充投诉

2020-01-23 22:24:55

补充内容

民航局刚出的消息，全额退款

平台审核通过

2020-01-23 21:21:36

用户发起投诉

2020-01-23 21:21:34

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