本人所收申通快递5部苹果手机，未收到货，快递丢失，需寻回损失

网友保保 2020-01-23

已完结

本人所收申通快递5部64G苹果6S手机，未收到货，但快递显示签收。联系快递方，派送员说找不到了，投诉申通总部，经派件网点与发件网点确实丢失，但是均双双推卸责任！货物发出，快递有工作人员并有相关记录，但是快递到货后没人签收，甚至发生丢件！望315切实保障，整治快递业合法合规，寻得我应有的快递损失。

投诉进度

用户评价

2020-05-31 16:48:55

品牌评分

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并未电话联系沟通投诉事宜

平台完结

2020-05-12 15:39:39

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件我司并未推卸责任，已多次告知客户针对理赔是针对发件客户协商理赔问题，建议客户自行联系发件客户协商处理，我司无法针对收件人赔付，请知悉，谢谢。

平台跟进

2020-02-03 17:05:26

平台审核通过

2020-01-23 21:36:53

用户发起投诉

2020-01-23 21:36:51

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