在淘宝买的手机在保修期内不提供正常售后,拖延至过保推卸责任

网友保保

已完结

(本案附带图片和视频证据)我2018年2月在淘宝“武汉钓鱼数码”买了一台日版苹果8,5个月后手机主板烧坏,不断关机。卖家表示可以给他发日本让日本苹果官方售后,同年9月9号,我把手机寄给卖家,发货前录制视频(已上传,连续不间断记录手机绝无ID到打包贴封快递单),卖家说1~2个月可以回来,70天还杳无音讯,催促后卖家态度消极,直到3个多月卖家居然说手机有ID,其实当初我发手机之前卖家说过发货前把手机ID注销,如果收到有ID的机器会拒签(这是商家的维权意识,因为收到有ID的手机就推不掉ID是自己绑的,而一台有ID的苹果无法正常使用,所以签收有ID的苹果会被客户勒索)从他没有拒签我的手机也看得出来我的手机无锁,可他说有ID,问我要ID和密码,要帮我解除ID,手机在他手里三个月我很着急很被动,我只能配合,最后他说帮我解了,看不到ID了。又过了一段时间,1月9号卖家突然告诉我手机没有修,被带回国内,又因为ID没解,此时手机已经过保,卖家要把报废的手机给我,让我自己承担损失。案情陈述完毕。后来经过我跟中国苹果官方客服打电话咨询(过程有视频为证,会上传),我的确彻底解ID了,可以售后的,手机在他手里,唯一可能就是他用我告诉他的账号密码和二次验证重新绑回去,因为绑定回去必须同时拥有手机和ID,手机不在我这里自然不是我做的。(那时在淘宝小二申诉周旋半月,小二说没权利处理,推卸让我去报警,考研时间很紧,就把情况告诉父母去处理,打了很多电话卖家非常无赖,还骂人,警察也不管,今年寒假我考完研,想继续维权)   最后我想总结一下,也主管揣测一下卖家意图,首先ID的事我没责任,发货我录了视频手机绝对没ID,后来卖家硬说刷机有ID,问我要密码帮我解,不论如何密码我给了,他自己说解了,以未解ID为理由不给我售后我坚决不接受。ID我无责任,因为密码他知道,他可以解也可以绑,而我不能,手机在他手里随他怎么折腾我都没办法,密码和手机在他手里,哪怕他是好人这锅也只能他背。他大概是粗心忘了售后眼看过保了所以出此下策推卸责任。可他居然说是苹果的问题没解ID,如果真的是这样为啥不直接跟苹果售后说,苹果售后不可能不管,也没联系过我,不声不响把手机拖过保,让我承担损失?这合理吗?我做了消费者所能做的一切,我要求享受正常保修服务。我自认为维权意识有一些,证据保留完善,无良淘宝小二不处理,请求315执法人员维护消费者权益

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服