爱彼迎不回复问题,客服电话无法接通。图片与入住完全不符合,安全隐患极大

已完结
我们在去广州前定了一个广州的民宿,订了四晚,总共¥1401。 到广州那天晚上因为飞机延误所以十一点多才到达民宿楼下。 民宿在四楼,楼梯非常非常非常非常狭窄,而且楼梯坡度非常非常陡,一个人领着行李箱上下楼基本上颤颤巍巍的,非常危险。 上了楼以后有个防盗门,门背后写着不要反锁,房东给我们的入住指引里也写着:“千万不要反锁”的字样。所以这个门根本没有防盗作用。 上了四楼,一共有两件房间。就在我们准备进我们的房间时,后面突然出现一个男人,把我们直接吓了一跳,然后赶紧进我们那间房了。 进门之后,和图片上很不一样。房间里面还有一个门!而且是打不开的。本来大半夜就很慌的我们的,更慌了,谁知道里面会是什么。而且当时稍微风吹一下,这个房间门就会抖动一下,而且房间隔音巨差,超级没安全感。我们三个女生在外地还是安全第一位,所以赶紧订了附近酒店,走了,之后几天都在酒店住的。 我们走的时候也和屋子的管家说了也同时在爱彼迎上也申请退款了,结果房东不同意,平台介入仲裁。我每天都有点开平台去看仲裁结果,昨天点开看的时候,直接订单结束,让我评价了,¥1401我们一晚没睡,一块钱都没退???

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投诉信息
爱彼迎 爱彼迎
投诉诉求:
涉诉金额:
1401.00元
投诉编号:
94488533
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