通过微信公众号:湛江电信订购宽带业务800元年费、安装费299元,合计成功支付1099元,只有显示微信账单显示,湛江电信订单没显示我订单信息,通过微信联系人工客服也查询不了让我等二天后处理,联系了10000人工客服也查询不了我所订购业务,退款现也退不到!卡壳!1099元还能退不?