因新型冠状病毒肺炎影响退团,结果被潮安四季国旅扣掉每人200元的手续费

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因新型冠状病毒肺炎影响,我们在1月24日退掉去厦门旅游的团,但四季国旅说要扣掉她们叫黄牛控票的费用和去高铁站帮我们退票的跑腿费,每个人200元,三个人一共600元。但国家今天明明发布消息说可以全额退款。请求政府部门给我们公道!

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