23日晚办理退票，中国国航航空公司拒绝退全款。
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已完结1月15日预订1月26日北京飞往南京的五人机票，由于现阶段肺炎疫情日益严重，决定放弃出行计划并于1月23日办理退票，但航空公司以免收退票手续费政策1月24日0点前不适用为由不予免除退票手续费。现要求全额退还机票款。
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