上万元在网易考拉买的fendi包包，产品质量有问题，螺丝脱落！

网友保保 2020-01-25

已完结

1月15日收到包包后，仅仅使用了三次，结果翻盖螺丝出现脱落。近万元买的奢侈品包包，这样的质量，简直连地摊货都不如，经多次沟通，居然不同意退货退款或者换新给我！还说是我使用的问题！！请问那么贵的奢侈品包包，消费者需要如何故意使用不当才会导致它用了三次就出现螺丝脱落！我所有吊牌标签都有保留，但是就是不给我退货退款或者换新！希望315平台能帮助维护消费者合理合法权益！！！

投诉进度

企业完结

2020-02-04 09:45:43

解决方案

退款

处理结果

已与用户协商一致。

平台跟进

2020-01-27 15:17:02

平台审核通过

2020-01-25 00:11:47

用户发起投诉

2020-01-25 00:11:45

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