由于目前肺炎疫情期，需要退款，非常时期不可抗力因素，去哪儿商家拒绝退款

网友保保 2020-01-26

已完结

肺炎疫情期，我们按照国家倡导取消春节旅游，需要退了原来在“去哪网”预定的广西北海市民宿，(位于北海市银滩中路森海豪庭四期一栋1802房子)，可是房主拒绝退款，如果退款需要收取违约金，我不是刻意违约，这是不可抗力因素，但是无良商家还在疫情期靠这样的手段发财！

投诉进度

企业完结

2020-02-04 14:33:00

解决方案

退款

处理结果

订单已补偿客人所有损失

平台跟进

2020-01-29 20:29:29

平台审核通过

2020-01-26 22:49:25

用户发起投诉

2020-01-26 22:49:23

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