淘宝店铺：董小姐的店5，店铺没有销售医用/工业用口罩的资格

网友保保 2020-01-27

已完结

在淘宝店铺：董小姐的店5，购买了了口罩，下完单以后发现店铺没有销售医用/工业用口罩的资格，就对他售卖的商品真假产生怀疑，就选择了退款，旺旺也联系了店铺，店铺一直没回复，今天一看店铺所有商品都下架了，联系淘宝客服客服就说卖家不确认等到时间到了就退款了，让电话联系卖家处理，他们说没有权限，反正就是让等 在现在这种特殊的环境下，口罩的质量就是生命安全的防线，如果这个口罩是不良商家回收的二次售卖，那后果不堪设想，淘宝作为一个平台，就应该尽到监管的义务、维护消费者的合法权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-29 21:33:52

平台审核通过

2020-01-27 18:03:58

用户发起投诉

2020-01-27 18:03:56

展开全部