中通快递极其不作为

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拿到货不是我买的东西,派件员私自冒充我写了份包裹完好证明,我会提出诉讼,中通公司一直不处理,让派件员跟我对接,派件员为了推脱自己的责任,冒充我写了完好证明,这是侵犯我的权益,中途快递方还骂人,态度极其恶劣,已经发生了快一个月,仍然没有人给我解决

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