霸王条例，只能购买不能退款，商家因为疫情而关店，我按照条例提前预约，不是我的原因，商家也说可以退款，可平台不让退，说只能和商家说延期，可是延期和我也搭不上边，已经错过了我要去的时间，买东西是因自己需要的时间去定，而不是我围绕着你让我去我再去，特地为了你们的调节我跑去吃一顿吗？这就不是我的原因了。说白了就是一定要别人消费，还有他们的人工客服，电话永远打不通，我不知道消费者协会有没有去了解或者打过他们家电话，打进去前面永远有人排队，排队行，那就排，但是你永远排不到，打了好几次等了半小时，前面排队27人，然后说前面还有9，然后又说前面还有29？怎么，我一直等着前面排着的人还越来越多了？不信大家可以试试他们家的客服电话。 要求退款！并且改善服务。