在疫情闭关在家的特殊时期，要求之前团购的酒店退款

2020-01-27

已完结

去年在骑驴游平台团购了两份酒店套餐，想寒假带家人出游，由于今年突发疫情无法外出，和商家沟通要求退款，特殊时期希望特殊处理，需商家退款，但平台始终不同意，该套餐也快到期

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-04 14:35:32

处理结果

骑驴游回复：已经联系客户退款了。

消费保投诉平台跟进

2020-02-03 20:07:53

消费保投诉平台审核通过

2020-01-27 20:20:46

用户发起投诉

2020-01-27 20:20:44

投诉信息

骑驴游

投诉问题：

其它客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

798.00元

投诉编号：

94489841

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