苹果Ap********re应用软件钓鱼扣费，多次沟通拒不退款

David 2020-01-28

已完结

2020年1月25日，我家两岁六个月宝宝用Apple手机玩Apple store内的免费游戏时，游戏中弹出所谓的“去除广告”通知，在没有任何扣费说明情况下，以钓鱼方式（订单号MV********K3）误导输入指纹，擅自从我的支付宝扣费68元，我多次跟Apple客服沟通无果，Apple客服表示游戏是第三方合作平台，拒绝退款，且扣费后游戏中仍然存在广告继续误导扣费，希望消费者权益保护协会帮忙联系退费，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-31 09:34:56

用户补充投诉

2020-01-28 16:08:11

补充内容

这是支付宝花呗68元擅自扣费记录，谢谢帮助。

平台审核通过

2020-01-28 16:04:00

用户发起投诉

2020-01-28 16:03:58

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