浙江中国电信销户退费各种理由一拖再拖

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首先感谢消费保工作人员 我的内容有点长 请认真看完 谢谢! 号码:177****6686 号码使用人:阚积贵 中国电信销户退费一拖再拖问题:在2019年10月份我在青岛申请异地销户 当时浙江杭州那边的客服打电话来说要把下一个月的月租交一下才能销掉,并说在下个月所交的预付月租99元和所剩的话费一并退回到我的银行卡里,支付宝交易电子回单上可以看到我是在10月24号交了99.03元,电信需返还我共104元。到了十一月底 也就是之前客服所说的退费日期,我没有收到退款,然后我又找客服问情况 客服又跟我讲11月20日开始退款 退款还需要15个工作日 按客服说理论上是12月5号就可以收到退款。我等到12月12日了还是没有收到退款,我再次找客服问情况,又告诉我要等12月月底才能退,跟我讲一大堆原因 我没办法也只能等着。可气的是2020年1月1日我仍然没有收到退费,中国电信的客服说话都从来不负责任的吗?和微信客服聊天记录可以看到 客服说“异地销户的规则为注销次月底前返还到账的,您的情况原本是12月月底前到账的” 然后把我的情况反映给相关部门处理,所谓的相关部门又联系到我说又要到1月月底才能退 然后又又跟我讲一大堆理由 那实在没办法呀 只能等。昨天1月27号我再次找客服,客服又又又敷衍了事 把我情况反映给相关部门。至今1月28号下午相关部门跟我讲退费要2月底。我觉得他们在耍我但是我没有证据,换位思考一下,如果这个事发生在自己身上 你耐得住吗?首先这已经不是钱的问题了 他们一而再再而三的欺骗客户 这是道德问题吧?他们每次都是敷衍了事 没有一个合理的解释。消费保工作人员在和电信客服沟通的时候可以问一下是什么原因导致退费一而再再而三的拖延。再次表示感谢消费保工作人员认真看完我的内容,辛苦了。

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