顺丰大闸蟹专递超时大闸蟹死亡不赔偿

suijihui 2020-01-28

已完结

顺丰大闸蟹专递寄往哈尔滨市大闸蟹共30只，到货死亡14只，快递员当时已带走，18日投诉至顺丰快递至今无果。顺丰快递大闸蟹专递按生鲜类收取快递费用，却按照普通货物运送，当日更是从常州运送至萧山，萧山空运至沈阳，后又20余小时汽运送至哈尔滨，到哈尔滨后更是派件后无人送件，后又换快递员送件，造成快件比承诺送达时间延误25个小时，30只大闸蟹当场死亡14只，本人连续几次投诉至顺丰客服，无人解决，今日顺丰快递更是扬言只要外包装无损便无任何责任，完全没有解决的态度，希望有关部门查清事实，严肃处理，还消费者一个公道，再次深表谢意！

投诉进度

平台完结

2020-02-24 18:17:23

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：与申诉人解释正常时效到件无法赔偿，客户未接受，处理意见未达成一致

平台跟进

2020-02-03 16:50:29

用户补充投诉

2020-02-01 15:01:14

补充内容

顺丰大闸蟹专递写明确保鲜活，现在推脱包装完好就没责任

平台审核通过

2020-01-28 18:12:16

用户发起投诉

2020-01-28 18:12:14

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