京东拍拍商家虚假发货，钱也没了，货也没收到

网友保保 2020-01-29

已完结

2019年12月9日在京东商城拍拍网，449元拍到个苹果手机，商家名称：加一全品二手商品专营店，拍到后转成订单我也付款了，然后该订单到2020年1月13日显示发货，京东物流发出，该订单物流信息是发往广东东莞的，直到16日订单显示本人签收。而我收货地址是广西省崇左市，从来就没有收到过任何关于这个订单的商品，物流信息派送的地址明显跟我订单收货地址不符，多次电话京东商城方都无法解决，明明没收到货，竟然说本人签收了完成了。第三方商家虚假发货，物流信息也对应不上收货地址，但京东商城却完成订单。货也没收到，钱也没有了，太黑了吧 提供订单截图，还有物流的截图

投诉进度

企业完结

2020-02-01 12:55:02

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单与投诉编码94****77内容一致，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-01 10:50:58

用户补充投诉

2020-01-29 05:23:36

补充内容

物流信息截图，一开始发现寄到广东东莞时曾电话过京东客服，问他们到底啥意思为啥不是寄到订单收件人地址，他们说搞错了吧然后说改收件地址，但第二天还是直接在广东省东莞市派送了，然后订单就完成了。后面电话过京东，京东说出这物流订单收件人却不是我，我就奇怪了，明显虚假发货骗人的商家，发给的不是该订单的收件人地址你京东商城怎么就操作这订单完成了呢。

平台审核通过

2020-01-29 05:11:56

用户发起投诉

2020-01-29 05:11:54

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