苹果手机支付私自扣款

网友保保 2020-01-30

已完结

我在一月以前下载Do****nts软件，当时说是试用一个月，所以就下载了，期间使用了几次，后并未关注过此软件了，当今天2020.1.30查询银行卡时，突然多出一笔扣款，显示扣款时间2020.1.22日，扣款363元来自苹果支付，查询后才发现是这个软件。今天主动拨打苹果客服电话多次，无客服接听并一个电话要等待12分钟都无人接听，首先这并不是我们消费者自愿允许的情况下产生的消费，并没有什么提示，我们投诉无门，希望能退款，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-31 09:34:56

平台审核通过

2020-01-30 13:20:58

用户发起投诉

2020-01-30 13:20:56

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