易行商旅退款太慢，存在误导消费者开卡行为。

网友保保 2020-01-30

已完结

我是在宜昌三峡机场准备登机，有机场工作人员拉过去说办卡可以存2000送一千，在app买票会比其他网站优惠点，表示不会过期，根本没有提示我每次购买机票只能抵扣50到200不等。而且我1月9号申请退票，开始说，3到5个工作日退款，最多5到7个工作日。然而时间到了我打电话又说7到10个工作日，或者15个工作日。今天31号到现在也没退款成功。前几天打客服电话只说询问尽快安排退款。最重要的是app查不到我的订票行程，也查不到余额，更是必须打电话给客服才能订票。

投诉进度

平台完结

2020-02-04 11:04:04

处理结果

经消费保协调后，易行商旅企业给出以下回复：已处理。

用户补充投诉

2020-01-31 22:03:05

补充内容

退卡退款。谢谢！

平台跟进

2020-01-31 17:55:36

平台审核通过

2020-01-30 18:28:57

用户发起投诉

2020-01-30 18:28:55

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