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合肥电信隐瞒事实真相
2020-01-30
已完结
办理宽带业务的时候为什么不说断网收费这个事情呢,这不是刻意隐瞒事实真相吗?我没有享受电信的服务,然后还向我收取费用
投诉进度
平台完结
2020-02-20 22:19:14
处理结果
经消费保协调后,中国电信给出以下回复:电信工作人员已联系用户告知,因号码长期欠费导致业务停机,停机期间仅出账20****03-20****05期间的套餐费,且欠费前均有做提醒,告知用户办理办理包月99元套餐,不使用销户,并按月缴纳套餐费,避免产生欠费,用户知晓。
平台跟进
2020-02-01 16:19:16
平台审核通过
2020-01-30 18:51:57
用户发起投诉
2020-01-30 18:51:55
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投诉信息
中国电信(宽带)
投诉问题:
收费问题
投诉诉求:
赔偿
改善服务
涉诉金额:
600.00元
投诉编号:
94491725
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