本人1.23号曾致电同程艺龙购票热线明确退票态度，而至今也没有退款到账

网友保保 2020-01-30

已完结

本人预定1.24号晚22.05成都～拉萨的机票，因无法改签到合适的时间，我就决定退票在1.23号晚致电客服热线，当时客服人员也是给我提交退票。我想请问一下贵公司8天的时间啦，就连个机票钱退不回来吗？？也没人去搭理你的这种事情，服务态度要从哪里说起呢。

投诉进度

企业完结

2020-02-03 16:19:15

解决方案

退款

处理结果

咨询退款，已经到账，客户知晓

平台跟进

2020-01-31 18:58:27

平台审核通过

2020-01-30 20:27:06

用户发起投诉

2020-01-30 20:27:04

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