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由于疫情影响,无法前往香港机场登机,去哪儿不予退票处理!
2020-01-30
已完结
由于疫情影响,香港口岸关闭,前往香港机场的巴士停运,我们无法前往香港机场登机,加上响应国家疫情防控措施,我们申请退票退款,但却一直无法联系上去哪儿客服,无法退款!!
投诉进度
企业完结
2020-02-01 15:37:06
解决方案
其它
处理结果
消费者反馈由于疫情无法出行,要求退款,我司已经协助消费者提交非自愿退票退款申请,具体结果航司审核为准,建议消费者耐心等待,消费者认可,协商成功
平台跟进
2020-01-31 09:14:34
平台审核通过
2020-01-30 20:56:30
用户发起投诉
2020-01-30 20:56:28
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
拒绝退款
/
客服热线打不通
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
3779.00元
投诉编号:
94491787
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