智行所购火车票在12306退票后，在智行未收到退款

网友保保 2020-01-30

已完结

所购火车票在12306退票后，显示退票已成功，但在智行火车票APP未收到退款。在12306退票的业务流水号为2E********95****00********26

投诉进度

平台完结

2020-02-03 10:23:28

处理结果

经消费保协调后，智行火车票给出以下回复：联系消费者王女士 ，解释我司已于02/01，10点左右退回，客户表示已收到退款，已无异议，同意结案。

平台跟进

2020-01-31 15:57:00

平台审核通过

2020-01-30 21:29:57

用户发起投诉

2020-01-30 21:29:55

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