智行火车票app不退还机票钱

网友保保 2020-01-30

已完结

我在智行火车票app上购买了两张机票 2020年1月31日 从天津到济州岛 2020年2月5日 从济州岛到天津 订单号：11****76400 后因疫情，联系春秋航空退票，2020年1月23日晚八点左右，春秋航空给我打电话确定退票成功 后票钱一直未到账，我联系春秋航空，航空公司表面他们已经把钱在1月23日当日退给了智行火车票（有录音为证） 而现在1月30日我仍未收到智行火车票的退款 打电话打不通 打了好几次三四十分钟都不接 人工客服一直在排队，一排到就重新排，根本不处理 明天1月31日我的去程机票就要起飞了 请问智行火车票什么时候退我的机票钱？ 要求航空公司退了多少，智行马上退换到我的账户

投诉进度

企业完结

2020-03-16 09:57:05

解决方案

解释/道歉

处理结果

企业已联系消费者处理。

平台跟进

2020-01-31 16:00:18

平台审核通过

2020-01-30 23:14:33

用户发起投诉

2020-01-30 23:14:31

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