智行火车票在疫情期间多次自动抢票 我无奈退票后扣取我手续费和抢票费

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最近受疫情影响 国家政策延后了上班时间,结果 智行自动抢了一个多月前返程的票 无奈我只能点击退款,智行扣取了我手续费。 今天智行又突然自动抢到2月2号的票一张,本人并无进行自动抢票过,我点击退款后,收取了我抢票费和手续费84元。 两次共计误收相关费用130多元 并且永远联系不到客服(因315平台问题 我上传相关图片多次都上传失败 后期可以联系我进行补充)

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