房东答应退款,让联系途家民宿平台,平台反馈房东不退款,互相推诿……
网友保保
已完结
我于12月28日在途家平台预定了民宿,平台承诺提供24小时服务。1月24日晚11点,我到达民宿门口,电话、微信联系房东和客服,均未回复我,造成我无法入住民宿。1月25日,客服才联系上我,说让我修改退款原因,修改为病毒退款,结果平台这边一操作,直接变成入住成功……联系房东客服,房东客服让我联系平台客服,联系平台客服,平台反馈房东不愿意退款。两边互相推诿,都说是对方不愿意退款……
投诉进度
展开全部