在淘宝网网店8500元购买一台设备,设备收到后发现不能使用,与卖家沟通,卖家再发一台设备过来,我方再拍一个6000的保证金,如设备能用,则退换一台设备及保证金,两台设备都不能用则退两次费用,经过淘宝客服担保,驳回了售后申请,第二台设备到了以后发现不能使用,与卖家沟通,退货后退款,货物退回后,卖家只退6000保证金后消失,淘宝以不能发起两次售后为由一直偏袒卖家,申诉成功后退款金额为0元后一直推诿不作为
我这个就是听了淘宝小二的话,结果导致现在不退钱