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小鹿一开始天天就是灌鸡汤,现在每天发点群发的东西。没用!
lx
2020-01-31
已完结
一点用没有 除了鸡汤就是鸡汤!!动不动就让我等。说在辅导别人!真心一点用都没有!!!!发的全是虚的东西!!
投诉进度
企业完结
2020-02-05 17:05:53
解决方案
解释
处理结果
经核实,1.投诉人的服务中,团队并未有问题。我司与用户的沟通中了解到用户实际情况为:效果不好因此想要求退款,而我司提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务,对于最终的课程效果及结果并非是团队可以左右的。2.用户的课程已超过我司规定的退款时间,已不支持退款。我司规则也在服务协议中及课程介绍中明确标注,是公开透明的。故无法满足用户的退款要求。如用户可提供出导师违规的有效凭证,我司愿意配合再次处理其问题。
平台跟进
2020-01-31 23:11:53
用户补充投诉
2020-01-31 15:28:14
补充内容
客服电话压根没人接。我花钱难道就为了被灌鸡汤吗?
平台审核通过
2020-01-31 15:25:20
用户发起投诉
2020-01-31 15:25:18
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评论 4
发表评论
lx
4年前
他们拒绝退款不承认诱导消费
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lx
4年前
他们拒绝退款
点赞
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注销用户
4年前
您好,您反馈的信息已收到,消费保已再次反馈小鹿跟进,请留意后续投诉处理进度。
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查看全部 4 条回复
投诉信息
小鹿
入驻企业
投诉问题:
服务质量差
/
虚假服务
/
虚假宣传
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
8888.00元
投诉编号:
94492340
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