京东到家下了单后一直无人配送，三个小时都没人理。客服解决问题很敷衍！

网友保保 2020-01-31

已完结

下单三个多小时一直没人配送，期间问了客服，客服永远只会让耐心等待，会帮忙催单，但是一直没啥动静！联系客服也很困难，要排队很久，好不容易联系上了还没什么用处。这个APP的意义在哪里？

投诉进度

企业完结

2020-04-16 13:49:43

解决方案

解释,发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-01-31 19:37:35

平台审核通过

2020-01-31 17:13:08

用户发起投诉

2020-01-31 17:13:06

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