航班取消后航空公司免费改签，同程艺龙却收取高额的费用
网友保保
已完结在同程艺龙上订的南方航空机票，并已购买退改无忧险，因航空公司取消航班，所以被迫改签，但在同程艺龙上操作，页面上只有极速改签的选项，由于所改航班剩余不多，只能无奈选择极速改签，但我发现南航明确规定我可以享有7天之内免费改签的机会，并不用补机票的差价，是同程艺龙工号48300的客服人员说我只能前后三天享有免费改签的机会，我买的是南航的机票，乘坐的也是南方航空公司的航班，所享受的权利应该以南方航空公司的规定为准，同程艺龙强制收取2260元，并解释说是机票的差价钱，并说钱是南方航空公司收取了，我打电话去南方航空公司，南航查询到我被取消的航班是被退票之后又由同程艺龙重新购买的，而不是改签，可我选择的是改签，而不是退票，同程用平民百姓不知道的手段，强行收取费用并推脱责任，多次和客服沟通，客服很没有耐心，也无法给解决，并多次挂断电话，诉求无果，只希望315平台能伸张正义，维护我免费改签的权益，退还同程收取我的2260元！谢谢！
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