预订药物，饿了么配送前5分钟由于配送异常被取消订单。

网友保保 2020-02-01

已完结

在药品有货情况下选择预订送药上门，配送前5分钟电话电子客服说配送异常订单取消。什么是配送异常？可否视为恶意退单。

投诉进度

企业完结

2020-02-03 17:07:14

解决方案

其它

处理结果

经核实未成功与用户取得联系，如用户有疑问可再次致电客服热线10****57。

平台跟进

2020-02-01 09:16:32

平台审核通过

2020-02-01 08:35:48

用户发起投诉

2020-02-01 08:35:46

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