已经取消的南方航空航班为什么还要办理值机取消才能改签?

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南航,航班取消,改签的时候还需要一个取消值机的流程,app线上无法解决,只能电话,还得等待30分钟,再次电话,电话三十分钟也打不通,更可恶的是,客服人员竟然让我们从航空公司的角度考虑问题,这件事难道不应该优化南航系统,而改善用户服务和体验么?

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投诉信息
南方航空 南方航空
投诉诉求:
涉诉金额:
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投诉编号:
94493261
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