京东商家霸王条款，7天无理由退款都是假的

解释

尊敬的客户您好，商品按售后三包政策且全国联保，如使用过程中出现故障问题，可至当地品牌售后检测，如故障问题属实可提供检测单为您安排7天退货15天换货，如无故障问题，商品页面已注明：已拆封暂不支持7天无理由退货，建议留用或转售他人，感谢您对京东的支持，谢谢。

依据《消费者权益保护法》第二十五条，在网络销售的商品中，消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。耳机并不在不适用无理由退货之列，且我退回的商品，虽然拆封但商品完好，不影响二次销售，因此，商家应当履行七日无理由退货义务。

到货后拆开外包装薄膜，打开后发现太大太重，音效差的离谱，佩戴不舒服，放回包装，其他配件未拆开。向京东客服发起七天无理由退货，被告知已拆封，不能退货。说在京东商城该产品网页已申明拆封后不支持无理由退货。我反复说明只拆开最外面的薄膜，其他完好。一个网购的耳机，不试怎知合不合适？我认为在保证完好的前提下，拆封不能退是霸王条款。要求办理退款退货。