唯品会未收到货,订单自动签收,多次沟通人工客服无果

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2020年年前下单购买,显示1.19号送达~18号发现订单是确认签收状态,但我没有收到货。第一次询问在线人工客服,说帮忙查询,没有任何回复,后来又问,说5-7天退款~中间接到客服电话只是说抱歉,会尽快处理。到现在依旧没有处理!再去找人工客服留言反馈,显示3小时内给予回复,2天没回复,第三天下午4点回复显示再次联系人工客服~还是没有处理。用的唯品花付的款,快到还款时间了,货没收到,钱没退,问题也不给解决。因为疫情,本来这年过得就闹心。唯品会还是这样的一个处理方法,很恼火。上传图片总显示失败,如果需要可以提供图片

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