途虎养车新买的轮胎出现开裂

网友保保 2020-02-02

已完结

本人在途虎养车上购买了两条美国固铂轮胎 Zone ECO C1 195/65R15 91H CO****ER，刚使用没多长时间出现开裂，拍了照片发给途虎客服，售后打电话给我开始我是我本人驾驶或者路况造成的损伤，本人跟他强调如果是本人自己造成的，轮胎肯定会有划痕等印记，照片明显就是因为质量问题导致的开裂，客服还说如果是质量问题不会只是一出开裂，最后跟我说第一给我150元优惠价重新购买一条轮胎，第二是要我自己寄到国家检测单位进行检测，而且检测报告出来之前所有费用我自己承担，检测要一个月左右，这不明显是坑人吗，现在我车子也不敢开，就等对方给我合理的处理结果，以前我还不相信途虎养车上的东西质量不行，现在是相信了，我还在途虎上保养了好几次，现在也不敢了。我要求的处理结果是换货，现在投诉途虎养车。希望更多消费者以我为戒，警惕消费。谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-02-04 10:03:46

解决方案

补发

处理结果

为客户特殊处理重新补发，客户同意完结投诉。

平台跟进

2020-02-03 06:44:12

平台审核通过

2020-02-02 17:08:21

用户发起投诉

2020-02-02 17:08:19

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