投诉VI****ID，要求退费或有效期延长半年
饶华英
已完结8月份跟班主任要求退费，1是教学质量差，2是班主任给约课我不知道的情况下很多课没有上也扣课时了，协商无果，10月份跟客服打电话多次沟通，对方坚决不给退费，协商期间给孩子报名了其他英语机构课程，我已说明没有空上课，机构承诺到期提前给他打电话可以办理延期，现在快到期了打电话又说不能延期，诉求：退费或延期半年，vip签订霸王条款违反国家规定不允许退款，购买课程时强硬绑定ipad，赠送大量课程，故意钻漏洞影响后期退费，希望进行罚款处理
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:06:51
处理结果
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用户补充投诉
2020-02-04 11:45:25
补充内容
我认为和企业协商解决无果，需要贵单位协助解决
用户补充投诉
2020-02-04 11:44:23
补充内容
Vip今天联系我不允许退费也不可以延长有效期，这么强硬没人管吗？协议上不允许退费本来就是违法的，很多年前就有规定
平台审核通过
2020-02-03 12:47:31
用户发起投诉
2020-02-03 12:47:29
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