在京东平台购物，付完款后找不到订单

网友保保 2020-02-03

已完结

购买虚拟游戏装备，卖家发来商品二维码连接，扫码支付对象是京东商城平台商户，付款后没有订单号，物品也没有发货，后来卖家又发来另一个二维码，说我未开通虚拟支付限额，要求我扫码，意识到被骗了就立刻退出了，但是找微信投诉平台没有微信号，京东商城平台商户客服说没有订单号踢皮球说不清楚，金额也没有达到立案金额，故求助帮忙，追回损失。

投诉进度

企业完结

2020-02-05 14:30:54

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，如通过非其他渠道扫码购买商品产生财产损失，建议报警处理，如警方需京东协助，京东会积极配合，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-04 13:17:45

平台审核通过

2020-02-03 17:54:02

用户发起投诉

2020-02-03 17:54:00

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