途虎养车APP所售的欧司朗汽车大灯有严重质量缺陷
网友保保
已完结本人于2018年6月22日于途虎养车APP购买欧司朗大灯升级改装套餐。于19年出现灯泡质量问题损坏。于2020年2月3日再次出现灯泡损坏不亮。对于汽车大灯这种耐久度较高的东西，我觉得所购买的产品有严重质量问题。要求退款。
投诉进度
用户评价
2020-03-04 21:23:33
品牌评分
品牌评价
再次损坏灭灯
企业完结
2020-02-09 10:48:14
解决方案
其它
处理结果
经门店检查是车辆连接氙气灯线束接触不良导致，大灯问题已经为其处理完毕，可正常使用，非产品质量问题导致，我司出于客户满意度考虑赠送100元现金券或折现，客户不认可，要求赔偿误工费，其无理诉求我司无法满足，现申请完结。
用户补充投诉
2020-02-09 09:38:30
补充内容
要求商家对两次灭灯做出解释及赔偿。并延长质保期三年
用户补充投诉
2020-02-08 15:59:21
补充内容
经厂家指定维护店检查原因为当时改装时未安装线组
用户补充投诉
2020-02-08 15:00:14
补充内容
一直不处理
用户补充投诉
2020-02-07 17:50:47
补充内容
一再拖延时间，甚至建议客户开着有风险的车跑长途
用户补充投诉
2020-02-05 13:23:54
补充内容
经个人前往汽修店检查，汽修师傅告知改装需解码才能确保稳定，否则未来有可能烧坏电脑板。但当时安装时并未见到安装人员有解码行为
平台跟进
2020-02-04 15:50:39
用户补充投诉
2020-02-03 19:56:16
补充内容
2019年4月27号坏过一次，同一部位的大灯
用户补充投诉
2020-02-03 19:41:09
补充内容
未到两年就两次损坏，何况车里程才20000公里也就是基本用灯不多。严重质量缺陷。
平台审核通过
2020-02-03 19:14:41
用户发起投诉
2020-02-03 19:14:39
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