海豚家虚假发货,且无法退款

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本人在该平台购买的,“滴露”智慧型口罩,商品详细页面并未说明是儿童用的s码,并且询问了客服说是成人能用,但是该口罩其实分尺码。且滴露公司并未给改平台授权。同时虽然订单支付完成了,但是app一直没有显示该订单,客服说是在升级系统,但是从31日至今未好,所以无法退款。在这个特殊时期,希望商家能够本着良心做事,全国很多地方的口罩都数量紧缺,不要在这个时候利用群众焦急的心情,在平台上卖一些真假存疑,描述不详的商品。

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