孩子王欺骗消费者代金券未按其说明不能使用,服务态度恶劣,一问三不知

已完结
2020年1月26日下午3点左右在天津市南开区熙悦汇孩子王内购买奶粉时,其销售员说现在孩子王有活动消费满2400元再购买孩子王黑金卡(199元)后可享受300元无门槛购物券,我们询问销售员后,销售员说这300元购物券除奶粉其他所有商品都可以使用,期间孩子王店内的贝亲品牌有活动满99减30,其销售员说可以在享受这个活动的同时用这300元的购物券(我们再三询问,销售员的回答是肯定可以使用的),我们选择商品后(一箱美赞臣蓝臻奶粉,一桶美赞臣蓝臻奶粉,一箱酸奶和一箱牛奶,一个儿童马桶,一个儿童坐便,贝亲沐浴露2瓶,贝亲润肤露2瓶)去收银台结账,收银员在扫码后说这些商品中贝亲品牌的商品和两箱液体奶不能结,在询问其他店员时有位店员说可能贝亲商品属于特殊商品(货架并没有标志哪些属于特殊商品),不能用这300元卷,期间他们也找来当天值班经理询问,可是所谓的值班经理也是一问三不知,什么都不知道都无法解决,后来所有参与店员全都不理会我们这事了,把我们“晾”在那里,因为在商场楼下车内等待我们的父母还有一个一岁的孩子(由于严重的疫情的原因让他们在车内等),他们已经在车内等了很长很长时间了导致我情绪激动,他们的收银员说有两个解决方案,一个是全部商品退掉,二是让我们再换别的商品(哪个是特殊商品需要让我们自己用手机去扫商品码,所有店员不知道哪件是特殊商品),这种解决方法实在难以接受后,我拨打88****90热线说明情况后,他们收银员说刚给孩子王总部打电话了,先把我手机里面刚办理的黑金会员的券取消然后用其他的方式把商品结了,由于时间问题,当时已经下午大约5点半,我们把账结完后离开商场。此事我们投诉孩子王总部从正月初二至今未解决。孩子到家就感冒了,幸好没发烧!因商品非奶粉类100元无门槛代金券只注明除特例商品外,属于欺骗消费者,故我们要求全部商品免单!

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