2.1申请改签当天以及次日均有票，结果第三天告诉我改签失败，没票了。

网友保保 2020-02-03

已完结

我申请改签的时候明明有票，现在等了两天告诉我改签失败，航班售罄了，为什么当时不帮我改签，别人跟我同一天买的都有票！而且本来6号的票取消也是航司的责任，现在也改签不了，怎么解决

投诉进度

企业完结

2020-02-25 11:14:17

解决方案

退款

处理结果

经消费保协调后，去哪儿企业给出以下回复：查看已经提交非自愿退，建议等待退款。

平台跟进

2020-02-04 09:56:20

用户补充投诉

2020-02-03 23:10:01

补充内容

这是凭证。

平台审核通过

2020-02-03 23:08:44

用户发起投诉

2020-02-03 23:08:42

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