京东购买的 iP****ne 11手机，取消订单后迟迟不退款

暖晴天 2020-02-03

已完结

我是2020.1.21购买的iP****ne 11手机，下单后发现商品拍错立即取消订单，后一直到2020.2.3未退款给我，期间联系京东客服，一直推脱说钱给我退了让我找银行，银行这边说有退款的话会实时到账，中间一直京东银行两边兜圈，京东就是不给处理，说让我去银行打印交易明细，可是目前受疫情现象，本着为自己为大家着想不能出门，现在我要求京东给我退款，钱有没有退款他们那边财务一查便知，我很着急！迟迟不给我处理退款，目前13天了，我真的要崩溃了！

投诉进度

企业完结

2020-02-04 16:34:10

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实2月4日已有客服专员与您沟通此单已操作退款，如未收到退款，建议提供银行明细至专员邮箱以便核实，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-04 13:17:45

平台审核通过

2020-02-03 23:18:21

用户发起投诉

2020-02-03 23:18:19

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