有赞海淘商品不发货也不退款客服不予回复

网友保保 2020-02-04

已完结

1号在有赞上买的口罩 最后买多了想退掉 第一次用有赞不知道海淘商品不能主动申请退款 我打算申请退款时发现没有这个选项 联系商家商家不回复 找平台客服说海淘商品不能主动申请退款 让我找商家退 找商家商家已读内容但是不回复 不发货 也不退款

投诉进度

企业完结

2020-02-05 16:36:19

解决方案

退款

处理结果

收到买家反馈后，我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。目前该笔订单商家已操作退款，请注意查收。若后续有任何问题，您也可以随时通过以下路径反馈：微信公众号“有赞”-记录和维权-有赞客服。祝生活愉快~

平台跟进

2020-02-04 09:42:36

平台审核通过

2020-02-04 08:39:39

用户发起投诉

2020-02-04 08:39:37

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