申请取消订单,京东商家迟迟未同意

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我于2020.1.22在“梦泽服饰专营店”买的口罩,说没货可以申请退款,店里会极速退款,我于2020.1.27申请退款到今天2020.2.4已一周,店家还不同意订单退款,客服也不回消息

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