智行机票因为咨询客服，导致订单重复

网友保保 2020-02-04

已完结

1月8日最开始购买了1月12日8:30-13:05/1月13日17:15-20:15成都－晋江的往返机票，因为之前购买过一次机票出票就出了3－4天，这次行程的日期较劲怕耽误行程就咨询下客服，大概多久多少出票，出票中可以退票吗？出票中退票应该是全额退款，我申请了退票，显示30分钟退票，问客服可以改签到9点那一趟吗？客服说9点没有票了，我重新购买了9点那趟时候，8:30的时候显示已经出票了，同时9点也出了票，拦截也没有拦截成功。

投诉进度

企业完结

2020-03-16 13:15:43

解决方案

其它

处理结果

客户预订成功机票后，我司可以尝试帮客户拦截订单不出票，因机票信息已发给航司在出票中，无法保证100%拦成功，已跟客户解释说明。

平台跟进

2020-02-04 16:00:51

平台审核通过

2020-02-04 11:41:25

用户发起投诉

2020-02-04 11:41:23

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