飞猪电话客服每天打半小时打不进去,在线客服排队排六小时,退款慢

已完结
1、近期由于疫情申请退票,网上申请了,人数多可以理解,但是实在是找不到人,每天打电话排队打不进去,至少都等半小时,没有人工。 2、电话客服不行,换在线客服,在线客服从早上九点等到下午三点半,排到了,客服问我订单号,我退出来找订单号,结果重新进去客服不见了,又要重新排队,又是一百多号人排队。 3、我之前申请了退票,退票人多、慢,可以理解,但是我问航空公司,航空公司答复飞猪并未将订单提交,但页面显示确实退款中,有敷衍客户的倾向 4、飞猪平台上航空公司买的都退款了,飞猪官方买的票一直都是退款中。 希望尽快解决,谢谢。

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评论 2
注销用户

您好,请问您是遇到了什么问题呢?您可以在消费保App上点击“一键投诉”将您的投诉问题反馈给我们,我们会有投诉专员及时跟进协调您的问题。感谢您对消费保的关注和支持! 疫情期间,祝身体健康!

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注销用户

我和你一样。排线上客服三天 每天至少五小时。一直排不到。电话始终打不通。

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