本人于202年2月2日在多点app下单购买的三单口罩,去物美自提,物美说多点发的提货码有问题,不能提货,经过一天的打客服电话,终于非常不容易的有人接听了,说会重新给我发送提货码,但是又过去了一整天,依然没有重新发送正确提货码,我拿不到货品,并且客服电话也再次打不通了,提货时效已过也不给我退款。今天下单的商品又遇到了同样的问题。一共六百多元的损失!!!让多点赶紧给我退款!并且补偿我的损失!给我道歉!