每日优鲜早上订货，一直打包中，不发货。

网友保保 2020-02-04

已完结

今天早上10：50下的订单，app上说16：00前送达，已经迟了这么久了，没有短信或者电话告知。打客服电话或者找在线客服一直说加急催单，没有用。其实东西不是很急，但是我需要知道店家到底有没有在配送，如果会迟到，至少有个短信或电话通知一下。已经不是第一次了，以前也是，订单迟了也不通知，跟客服说也一直推脱，只说会加急，完全不解决问题。这次投诉不是针对这一次，是每日优鲜一直以来存在这个问题！

投诉进度

企业完结

2020-02-05 10:38:41

解决方案

发货,赔偿

处理结果

诚挚致歉用户，商品用户已收到，补偿20元余额，问题已得到解决。

用户补充投诉

2020-02-04 20:35:39

补充内容

刚刚送到，配送员态度感人，无话可说。以后不会再用了。

平台跟进

2020-02-04 20:15:51

用户补充投诉

2020-02-04 18:52:12

补充内容

不要强行改我的要求！不是要求退款！我要求每日优鲜给我都没回电解释并道歉！！！

用户补充投诉

2020-02-04 18:10:48

补充内容

2/4 10:50的订单。

平台审核通过

2020-02-04 18:03:36

用户发起投诉

2020-02-04 18:03:34

展开全部