还呗无法提前还款

2020-02-05

已完结

APP平台一直发信息还款失败、无法提前还款，还无缘无故扣了288块钱

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-06 16:35:00

处理结果

还呗回复：经核实，会员问题用户已联系我司在线客服咨询处理，现已退款成功；提前还款问题，电联未联系上用户，无法沟通处理，如用户不方便接听电话，可通过还呗APP或者关注还呗微信公众号联系我司在线客服沟通处理。

消费保投诉平台跟进

2020-02-05 15:46:29

用户补充投诉

2020-02-05 07:11:20

补充内容

私自扣费

消费保投诉平台审核通过

2020-02-05 07:04:16

用户发起投诉

2020-02-05 07:04:14

投诉信息

还呗-数禾科技

投诉问题：

系统故障乱收费

投诉诉求：

提前还款

涉诉金额：

6200.00元

投诉编号：

94497852

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